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L’eau suit un parcours sous haute surveillance.
La qualité de l’eau est surveillée dès sa captation jusqu’au robinet utilisé par le consommateur.
Six échantillonneurs partent quotidiennement prélever des échantillons en tout point du réseau pour effectuer les analyses et prélèvements qui seront ramenés au laboratoire.
Ces échantillonneurs sont également qualifiés pour le suivi des opérations relatives au traitement de potabilisation de l’eau.
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La CILE possède son propre laboratoire d’analyses. Celui-ci nous permet de suivre l’évolution de la qualité de l’eau jour après jour au niveau tant bactériologique que physico-chimique.
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Notre laboratoire a reçu l’agrément de la Région wallonne qui est délivré aux laboratoires chargés des analyses officielles en matière de protection des eaux de surface et des eaux potabilisables contre la pollution. Cet agrément n’est nullement obligatoire, mais il reflète la volonté de la CILE d’offrir à sa clientèle une garantie toujours améliorée dans la fiabilité des résultats des analyses pratiquées, et donc, in fine, de la qualité de l’eau qui est distribuée. |
Le laboratoire de la CILE est en outre accrédité ISO 17.025 pour la qualité de ses prélèvements et analyses de la qualité de l'eau.
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La législation sur l’eau est certainement la plus stricte des législations relatives aux denrées alimentaires.
Pour que l’eau distribuée par réseau de canalisations puisse disposer du “label” d’eau potable, elle doit satisfaire à des critères définis par le Ministère de la Région Wallonne sur une base minimale établie par l’Union Européenne et qui sont le résultat de multiples études ainsi que de recommandations de l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé).
Ces paramètres sont de différents types : organoleptique (couleur, odeur, saveur,... ), physico-chimique (température, acidité, dureté, chlorures, sulfates, sodium, gaz carbonique...), microbiologique, ou concernent la présence de substances indésirables (nitrates, matières organiques, métaux...), et/ou de substances toxiques (concentration en plomb,...).
Réf. Législation relative à la qualité de l’eau :
Décret de la Région Wallonne du 12 décembre 2000 relatif à la qualité de l’eau distribuée en vue de la consommation humaine.
Arrêté du Gouvernement Wallon du 15 janvier 2004 relatif aux valeurs paramétriques.
Code de l'eau du 3 mars 2005.
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Une eau souterraine acquiert une pureté naturelle et une composition déterminée suite à sa lente filtration dans les terrains. Entre le moment où l’eau tombe sur le sol et l’instant où elle est captée, il peut se passer plusieurs mois. Ainsi l’eau se charge des différents composés qu’elle rencontre dans le sol. Elle se minéralise naturellement. Si les roches traversées sont riches en calcaire, la présence des ions calcium et magnésium confèreront à l’eau une dureté élevée. C’est le cas des eaux produites par la CILE. |
La dureté de l’eau s’exprime couramment en degrés français (°F). Un degré français correspond à une concentration équivalent à 10 mg.l-1 de carbonate de calcium. L’eau produite à partir des principaux captages de la CILE titre entre 30 et 44°F; on peut donc la qualifier d’eau dure.
Si l’inconvénient d’une eau dure se manifeste principalement par l’entartrage des appareils produisant ou utilisant l’eau chaude, il est, par contre, recommandé de consommer quotidiennement une eau contenant des sels minéraux comme le calcium et le magnésium.
Ceux-ci sont d’ailleurs indispensables à la croissance et à la consolidation des os. Toutes les eaux en contiennent dans des proportions diverses.
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Nous avons la chance de posséder des eaux naturelles d’une qualité exceptionnelle. Ainsi, les eaux produites par la CILE ne nécessitent qu’un faible traitement de désinfection pour les rendre potables. Les doses de chlore injectées pour ce faire sont très faibles (de l’ordre de 0,1 gramme pour 1 tonne d’eau), mais sont nécessaires afin de garantir la parfaite potabilité de l’eau tout au long de son cheminement du captage au robinet du consommateur.
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Vous avez un problème lié à la qualité de l’eau qui vous est distribuée par la CILE, notre équipe de techniciens est à votre écoute. Dans certains cas, une explication orale suffit à résoudre le problème. Toutefois, si un doute sur la qualité de l’eau persiste après notre entretien téléphonique, un membre du laboratoire vérifiera sur place l’origine du problème.
Besoin d’un conseil ? N’hésitez pas à nous appeler au 04/367.85.95 ou à nous faire parvenir une télécopie au 04/367.29.33
Si vous avez un doute quant à la qualité de votre eau, n'hésitez pas à compléter le formulaire ci-dessous.
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L’eau du robinet est une bonne eau de table. Dans nos contrées, elle s’assortit de normes sévères de qualité et de potabilité. Vous pouvez la déguster votre vie durant sans risque pour votre santé.
Une fois par an, au sein d’une de vos factures trimestrielles, vous trouvez un tableau décrivant les caractéristiques de l’eau qui arrive à votre domicile.
L’analyse de l’eau qui vous est livrée revêt davantage de critères que ceux décrits dans ce tableau. Vous pouvez obtenir le protocole complet en remplissant la demande en ligne, ou en consultant l’option "L’analyse qualité de votre eau" de ce site où il vous suffit de cocher la provenance de l’eau que vous recevez et qui figure au sein de votre facture d’eau une fois par an.
