Nous sommes responsables de votre approvisionnement.
Vous êtes responsables de vos installations privées (intérieures) et de vos consommations.

Agréé par le Service de Métrologie du Ministère des Affaires Économiques, le compteur répond à des normes internationales et à des directives européennes (75/33/CEE, AR des 18 février 1977, 22 juin 1990, lois des 16 juin 1970 et 21 février 1986). Il a été étalonné par le fabricant et dûment testé avant son installation.
Chaque année, un agent de la CILE, l’indexier, contrôle l’index affiché au compteur.
Si vous doutez de l’exactitude des volumes enregistrés, vous pouvez demander, par écrit, à la CILE une vérification au banc d’essais (dispositif agréé) du compteur sous le contrôle d’un agent du Service de Métrologie.
S’il s’avère que l’appareil fonctionne dans les tolérances admises, le montant de la facture est maintenu et les frais de vérification sont à votre charge.
Dans le cas contraire, les frais de vérification sont à la charge de la CILE et le montant de la facture peut être réexaminé si le résultat de l'expertise montre un enregistrement en votre défaveur.
Avant l’hiver : vérifiez que le robinet d’arrêt situé juste avant le compteur ferme bien. Sinon prévenez-nous immédiatement, nous le remplacerons gratuitement.

En moyenne, chacun de nous utilise environ 110 litres d’eau par jour. Chaque année, sous réserve que le nombre de consommateurs par ménage reste inchangé, le nombre de m³ consommés ne doit donc guère varier. Toutefois, lors de la survenance d’une fuite, la consommation peut très sensiblement augmenter.

Le fonctionnement d’un compteur d’eau ressemble à celui de votre voiture. Si elle est à l’arrêt, l’index kilométrique n’évolue pas.

Comment contrôler ?

• en comparant des index relevés juste avant d’aller dormir et au réveil ou pendant une période d'absence au domicile (ces index doivent être identiques puisqu’il n’y a pas de consommation volontaire) ;
• en consultant votre facture de régularisation annuelle qui compare vos consommations annuelles sur les 5 dernières années. En effet, qui mieux que vous peut estimer les modifications intervenues. Quelques pistes :
- longue absence / davantage de présence à la maison
- installation d'un nouvel équipement gourmand en eau
- été particulièrement sec et chaud (arrosage du jardin et douches plus fréquentes)
- modification du nombre de personnes habitant la maison
- réalisation d'une mare dans le jardin / d'une piscine
• en notant régulièrement vos consommations (tous les mois) dans le tableau comparatif ci-dessous.

Télécharger ce tableau au format pdf :

Il permet de calculer votre consommation.
Lors de sa visite, l’indexier vérifie également le compteur, et, au départ de votre consommation, il peut vous donner des informations qui vous permettraient de détecter toute anomalie éventuelle, telle une fuite par exemple.
Aidez-le dans son travail en dégageant l’accès au compteur, et en éloignant vos animaux domestiques, notamment les chiens.
En cas d’absence lors de son passage, il vous est loisible soit :
• d’afficher l’index sur la carte que la CILE vous adresse préalablement à sa visite
• de nous retourner cette carte par voie postale ;
• de nous communiquer le relevé
par téléphone : 04/367 84 11 ou en cliquant ici

Comment lire votre compteur ?

Pour la facturation, seuls les m³ sont comptabilisés.

Télécharger le formulaire de relevé d'index contradictoire au format PDF: