En raison d’un incident technique, les travaux en cours au captage de Devant-Le-Pont, situé sur le territoire de Visé, nécessitent une prolongation d’au moins deux semaines supplémentaires des cond
La CILE vous fournit une eau de qualité à domicile, dans vos commerces et vos entreprises. Aujourd’hui, elle actualise sa manière de mesurer les volumes en installant des compteurs d’eau communicants.
Notre société évolue et de plus en plus de personnes recourent à des démarches informatisées pour gérer à distance un ensemble d’informations. Votre banque vous propose de faire des opérations depuis chez vous, le secteur hospitalier de prendre vos rendez-vous via internet, l’alarme de votre domicile prévient des intrusions en vous téléphonant, selon votre équipement, vous pouvez même surveiller l’activité de la maison à distance…
A la CILE, nous désirons également évoluer vers un service intégrant ces nouvelles technologies, en contribuant, par la même occasion, à la diminution de l’empreinte carbone de notre activité.
Aussi, chaque nouveau compteur que nous plaçons ou remplaçons sera dorénavant équipé d’une tête de lecture émettrice capable, à terme, d’envoyer quotidiennement, en toute autonomie, des informations (index et retours d’eau) via un réseau privé d’antennes spécifiquement déployé progressivement par la CILE. Les données récoltées serviront à optimiser la gestion de nos réseaux de distribution d’eau au quotidien, mais aussi à établir votre facture annuelle sur base de vos consommations réelles.
Ce nouvel appareil de comptage ne vous coûte rien. L’autonomie de la pile dont nous l’équipons est estimée à 15 ans.
A terme, nous vous proposerons, en option, l’accès à vos données de consommation via un espace personnalisé sécurisé de notre site internet.
Pour placer ce dispositif, le personnel spécialisé mandaté par la CILE devra accéder à votre installation aisément. Aussi, nous vous demandons de veiller à ce qu’il ne rencontre aucune entrave physique, que vos animaux de compagnie soient éloignés et que vous lui facilitiez un accès dans le respect des mesures sanitaires (portes ouvertes, lumière allumée …)
La communication digitale pour demain
Installer un réseau d'antennes et de compteurs communicants ne s'effectue pas en un jour. Des contraintes physiques, géographiques, techniques,... se présentent sur le terrain. Les conditions météorologiques entravent quelquefois la communication tout comme la présence de bétons renforcés dans le champ des ondes. Dès lors, même si vous êtes déjà équipés de la tête de lecture à votre domicile, il se peut que votre compteur n'arrive pas encore à joindre l'antenne qui assurera le suivi de l'information. Des tests sont réalisés au quotidien et le service s'affine.
Dans un souci de soutenabilité financière, la CILE s'est donné jusqu’en 2035 pour déployer son réseau de communication et rendre communicant l’ensemble de son parc de compteurs.
Si votre compteur ne communique pas encore au quotidien, patience, nous nous en occupons et vous demandons encore, entretemps, de relever votre index une fois par an et de nous le communiquer.
L'objectif de ce déploiement de compteurs digitaux, outre un rapatriement automatique de l'index à des fins de facturation, sera de vous donner la possibilité de surveiller, vous-même, votre consommation d'eau à distance via le site internet de la CILE.
A terme, si ce service vous intéresse, vous pourrez être informés :
d’une forte consommation sur votre installation sanitaire,
d’une anomalie de fonctionnement.
Cela vous permettra de détecter les fuites potentielles sur votre propre installation sanitaire plus rapidement, car qui dit fuite signifie frais de réparation et excès de consommation d’eau à votre charge.
Peu de choses changent par rapport à la situation actuelle ! En votre qualité d’usager, vous partagez déjà une série de données avec la CILE. Ce qui diffère est la fréquence avec laquelle la CILE mettra à jour et stockera un certain nombre d’informations.
L’index et le retour d’eau journaliers seront utilisés de manière groupée : ces données seront agglomérées par secteur d’habitations et mises en corrélation avec les données des compteurs installés sur les réseaux d’eau qui alimentent le secteur en question. De cette manière, nos services d’exploitation identifieront les pertes sur ces réseaux pour y remédier plus rapidement.
Pour plus d’informations relatives à vos données personnelles traitées par la CILE, telles que leur durée de conservation, les mesures de sécurité mises en place et l’exercice de vos droits en tant que personne concernée, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.
Les têtes de lecture digitale sont conformes aux prescrits de l’arrêté royal du 25 mars 2016 relatif à la mise à disposition sur le marché d’équipements hertziens. Nous utiliserons la fréquence radio 868 MHz de la bande ISM, conforme ETSI.
ISM : bandes de fréquences qui peuvent être utilisées librement pour des applications industrielles, scientifiques et médicales.
ETSI : Institut européen des normes de télécommunication.
Contactez-nous à l'adresse moncompteurdigital@cile.be ou appelez-nous au 04/367.84.14 (de 8 h 30 à 11 h).
Vous pouvez joindre notre Délégué à la Protection des Données via dpo@cile.be
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