Pourquoi mon compteur n'a pas communiqué ?

Installer un réseau d'antennes et de compteurs communicants ne s'effectue pas en un jour. Des contraintes physiques, géographiques, techniques,... se présentent sur le terrain. Les conditions météorologiques entravent quelquefois la communication tout comme la présence de bétons renforcés dans le champ des ondes. Dès lors, même si vous êtes déjà équipés de la tête de lecture à votre domicile, il se peut que votre compteur n'arrive pas encore à joindre l'antenne qui assurera le suivi de l'information. Des tests sont réalisés au quotidien et le service s'affine.

Dans un souci de soutenabilité financière, la CILE s'est donné jusqu’en 2035 pour déployer son réseau de communication et rendre communicant l’ensemble de son parc de compteurs.

Si votre compteur ne communique pas encore au quotidien, patience, nous nous en occupons et vous demandons encore, entretemps, de relever votre index une fois par an et de nous le communiquer.