Remise immédiate de 55 euros
Après les inondations qui ont touché la Province de Liège ces 14, 15 et 16 juillet derniers, les opérations de nettoyage des habitations ont nécessité de nombreux volumes d’eau de distribution pour l’ensemble des personnes victimes de ces intempéries.
Face à ce constat et en soutien à tous les sinistrés, la CILE, en accord avec la SPGE, a souhaité accorder aux citoyens impactés un geste commercial de
10 m³ sur leur prochaine facture d’acompte ou de régularisation, adressée en 2021, à savoir une réduction immédiate de 55 €.
Il s’agit des communes de Trooz, Chaudfontaine, Esneux, Blegny, Comblain-au-Pont, Huy, Liège (Chênée – Angleur) et Hamoir, sur base des voiries renseignées par les Autorités communales sinistrées.
Les sinistrés ne doivent entreprendre aucune démarche administrative spécifique pour bénéficier de cette mesure (il n’est donc pas utile de contacter la CILE à ce sujet).
Remise en service gratuite de la distribution d'eau
Pour les voiries sinistrées dont question ci-dessus, les prestations techniques payantes habituellement seront gratuites (suppression d’un branchement, remise en état des compteurs, prestations fournies liées aux dommages des inondations…).
Frais de rappel
La CILE suspendra, temporairement, les procédures de rappel et mise en demeure sur les factures impayées pour les clients sinistrés. Elle accordera, également, une plus grande souplesse dans les étalements de paiement de ces factures.
Fonds social de l’Eau
La CILE rappelle à tous ses clients en difficulté de paiement, quelle que soit la commune concernée, qu’ils peuvent solliciter leur CPAS pour pouvoir bénéficier du Fonds social de l’Eau afin de prendre en charge, en tout ou en partie, leur facture d’eau.
Par ailleurs, les clients sinistrés pourront également s’adresser aux CPAS pour bénéficier d’aides spécifiques visant le rétablissement de leur installation intérieure.
Pour mémoire, le Fonds social de l’Eau, alimenté par les distributeurs et coordonné par la Société publique de Gestion de l’Eau, intervient dans le paiement de la facture du consommateur en difficulté́ de paiement, même s’il n’est pas allocataire social, pour un montant de 526 € (majoré de 105 €/personne à partir de la quatrième personne faisant partie du ménage). Ce plafond peut être dépassé́ sous certaines conditions.
L’ensemble de ces mesures rejoint les autres actions opérationnelles déjà prises par la CILE, grâce à la mobilisation de ses collaborateurs, pour assurer ou rétablir l’alimentation en eau en dépit du contexte difficile et pour simplifier au maximum la vie de ses clients.
Des investissements importants seront réalisés par la CILE et la SPGE dans ses infrastructures du cycle de l’eau situées dans les zones touchées. Cela se fera en pleine concertation avec la Région wallonne, les communes et l’ensemble des acteurs du secteur de l’eau.