Prix du marché public responsable décerné par le SPW pour l'unité de traitement des eaux à Ans


Ce 19 novembre, le Service Public de Wallonie (SPW) a décerné à la CILE "le prix du marché public responsable" pour son unité de traitement de l'eau située à Ans.

Notre station qui privilégie bien entendu toutes les énergies vertes, se caractérise particulièrement par son intégration architecturale respectueuse de l'environnement.

Mais elle est surtout à la pointe de la technologie belge et européenne qui permet, directement sur place, la production de l'agent bactéricide à partir de sel et de courant électrique avec un très faible rejet de résidus.

Nous sommes très fiers de cette belle reconnaissance de la qualité et du soin que la CILE applique au traitement de l'eau qui est distribuée en permanence à plus de 200.000 consommateurs !

Plus d'infos ici

Livre "La grande aventure d'une minuscule goutte d'eau"

 La grande aventure d'une minuscule goutte d'eau

   Découvrez l'aventure de la petite goutte d'eau depuis la nappe phréatique jusqu'à votre maison.
   Pour obtenir cette histoire, envoyez-nous vos coordonnées complètes à l'adresse communication@cile.be
   et recevez le livre gratuitement dans votre boîte aux lettres pour vos enfants de 3 à 7 ans.
   Vous n'êtes pas client à la CILE, allez sur le site d'AQUAWAL pour trouver votre distributeur d'eau et 
   le contacter.

 

Avis à notre clientèle - OUVERTURE DES GUICHETS

Nous ouvrons, à nouveau, nos guichets au public pour toutes les transactions nécessitant un contact.
Nous vous recommandons, dans votre intérêt, de continuer à privilégier vos démarches administratives à distance (téléphone : 04.367.84.11,  email : https://www.cile.be/Pages/Contact).
Afin d'être en mesure d'offrir une désinfection optimale de nos locaux, les nouveaux horaires d'accès sont les suivants :
du lundi au vendredi de 8h30 à 15h30.
Merci de respecter les consignes de sécurité lors de votre visite :
- désinfection des mains à l'entrée du bâtiment
- respect du nombre de clients dans l'espace intérieur
   (2 personnes maximum dans la salle d'attente et, 1 personne par guichet sauf si celle-ci nécessite une assistance)
- port de votre masque
- respect des distances physiques (1,5 m)
- privilégier le paiement par carte bancaire
- dans la mesure du possible, ne touchez qu'un minimum de choses

Nous vous remercions de votre compréhension.

NOUVEAUTE : A partir du 1er juin, vous faites construire une nouvelle habitation... pensez CertIBEau 

Le CertIBEau est la nouvelle Certification des Immeubles Bâtis pour l'Eau.
Il entre en vigueur ce premier juin.
Une belle avancée pour nos eaux et nos infrastructures en Wallonie.
Découvrez-en les principes dans cette vidéo. 

Pour en savoir plus, un site internet complet lui est dédié : certibeau.be











 

La CILE mène une campagne de prélèvements d’eau spécifiques

Dans une optique constante d’amélioration de la qualité, la CILE a initié une campagne de prélèvements lors de laquelle notre laboratoire prendra  rendez-vous avec des usagers disposant de certains types de raccordement.

Nos agents spécialisés se rendront ensuite au lieu de fourniture, à une date convenue, pour y effectuer un prélèvement. Ceux-ci se déplacent dans un véhicule lettré aux couleurs de la CILE et portent une tenue de travail identifiant leur appartenance à notre société. Ils présenteront, également, à la première demande, leur badge CILE et leur carte d’identité.

En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre laboratoire à l’un des numéros suivants : 04/367.85.21 ou 04/367.85.95. Il en va de même pour toute demande de modification de rendez-vous ou toute autre information complémentaire à ce sujet.

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COVID-19 : assurons la sécurité de chacun lors des interventions à domicile

Dans le contexte actuel, il est nécessaire de prendre des mesures pour garantir à la fois votre santé et celle de notre personnel.


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Protection contre le gel

Les gelées hivernales font leur retour. Prévoyez de protéger les éléments de votre tuyauterie qui risquent une exposition au gel, ainsi que votre compteur d'eau. Les dégâts peuvent être importants et coûteux ! 

Plus d'information

Accès au compteur d'eau

Songez à faciliter le travail de nos agents indexiers pour l'accès à votre compteur. Si celui-ci se trouve dans un puisard extérieur, par exemple, veillez à dégager ses abords d'éventuels débris de végétaux. Tenir en laisse tout animal domestique potentiellement agressif constitue également une précaution en faveur de notre personnel qui vous en sera particulièrement reconnaissant. Pensez-y !
Découvrez  également comment identifier un agent de la CILE.

 

Recours à l’énergie renouvelable à Ans

Récemment, près d'un millier de panneaux photovoltaïques ont été installés sur la toiture de notre unité de traitement de Ans. La mise en œuvre d'un partenariat de type "tiers investisseur" a grandement facilité la concrétisation d’un tel projet. Cette installation permettra d'économiser près de 220 MWh d'électricité par an, et ce par le recours à l'énergie propre et renouvelable du soleil. 

 

QUELQUES

CONSEILS

conseil

Mieux identifier les agents CILE pour éviter les escroqueries


mieux identifier les agents CILE

Le cas est malheureusement classique : une personne se prévalant d'un service public comme la CILE se présente à votre porte pour une prétendue vérification. Il y a ensuite soit abus de confiance, soit vol ou les deux ! Comment s'en prémunir ?

Plus d'infos

Protégez votre installation contre le gel !

 

robinet gelé

 

Les gelées hivernales font leur retour. Prévoyez de protéger les éléments de votre tuyauterie qui risquent une exposition au gel, ainsi que votre compteur d'eau. Les dégâts peuvent être importants et coûteux !

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Pour une installation conforme ...

 

Disposer d'une installation conforme est autant une nécessité qu'une obligation !
Chaque année, le dernier répertoire Belgaqua reprend les prescriptions techniques à jour pour les installations intérieures.

Consulter le dernier répertoire Belgaqua

Bienvenue

Bienvenue sur le site web de la Compagnie Intercommunale Liégeoise des Eaux SCRL (CILE).

Active dans le domaine de la production et la distribution d'eau potable par canalisations en Wallonie pour pas moins de 24 communes en Province de Liège, la CILE c'est "un service public au service du public" depuis plus de cent ans.

COMMUNES

CILE

Nous sommes votre distributeur d'eau dans les communes de :
Ans, Anthisnes, Awans, Beyne-Heusay, Blegny, Chaudfontaine, Comblain-au-Pont, Esneux, Fexhe-le-Haut-Clocher, Flémalle, Fléron, Grâce-Hollogne, Hamoir, Herstal (en partie), Huy, Liège, Marchin, Modave (en partie), Ouffet (en partie), Saint-Nicolas, Seraing, Tinlot (en partie), Trooz, Visé.

 
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QUESTIONS

FRÉQUENTES

D'où vient le prix de l'eau ?

Le calcul du prix de l'eau dépend de plusieurs composantes car il intègre l'ensemble des coûts liés à la mise en œuvre des services d'eau.  Ces coûts sont de 4 types : 

- Coût Vérité à l'Assainissement (CVA)
- Fonds social de l'eau
- TVA
- Coût Vérité à la Distribution (CVD).

Plus d'information à ce sujet

Pouvons-nous boire l'eau du robinet en toute sécurité ?

L’eau du robinet en Région Wallonne est le produit alimentaire le plus contrôlé. Sa qualité fait l’objet d’une surveillance constante par les distributeurs d’eau. Sauf si votre installation privative transforme de manière inadéquate sa qualité, l’eau qui arrive à vos robinets est potable et peut dès lors être bue, tout au long de la vie, en toute sécurité.

Vous déménagez : que devez-vous
faire ?

En cas de vente de l'immeuble raccordé, le vendeur et l'acquéreur sont tenus de le signaler à la CILE dans les huit jours calendrier suivant la date de l'acte notarié instrumentant la vente.
De même, lors d'un déménagement (emménagement), le propriétaire et le locataire sortants (entrants), sont tenus de le signaler à la CILE au plus tard quinze jours calendrier précédant le changement en vue de l'établissement des comptes entre parties.

Il s'agit de vos obligations administratives envers la CILE.

Pour un suivi impeccable de notre courrier, veuillez notifier par écrit à nos services toute modification à apporter à votre nom, adresse ou autres.

Comment faire ?

Téléchargez et complétez le formulaire de relevé contradictoire pour ouverture/clôture de compte ci-joint et renvoyez-le à notre Département Clientèle.
La signature des différentes parties est indispensable pour avaliser le document.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ainsi le formulaire de demande sur cette page, dans notre espace client.

Vous constatez un débit faible/une absence de débit ?

Si vous constatez une baisse de débit, le premier réflexe à avoir est d’inspecter votre installation.
Vérifiez l’état global de celle-ci en la contrôlant en quelques endroits :

  • Votre robinet d’arrêt : celui-ci doit être ouvert « à fond ». Vérifiez et corrigez si nécessaire.
  • Contrôlez ensuite le bon fonctionnement des éventuelles vannes de sectionnement présentes sur votre réseau.
    Celles-ci peuvent s’obstruer avec le temps en raison du calcaire. Dans ce cas, manœuvrer quelques fois la/les vanne(s) concernées suffit à éliminer le problème.
  • Le débit peut se trouver fortement modifié par un mousseur ou brise-jet, chargé de calcaire, à la sortie de votre robinet.
    Si c’est le cas, dévissez le ou les accessoire(s) incriminés et faites les tremper dans un mélange à base de vinaigre et d’eau. Une fois rincés à l’eau claire, replacez ces filtres sur leur robinet d’origine.

En cas d’absence complète de débit, pensez à contrôler si l’eau s’écoule du robinet purgeur (situé juste après le compteur) lorsque vous l’ouvrez. S’il y a du débit à cet endroit, le problème vient vraisemblablement de votre installation. Envisagez dans ce cas de faire appel à un plombier.

Dans le cas contraire, contactez-nous au 04/367.84.11 ou par e-mail via notre formulaire de contact.

plus de questionsD'autres questions ?
Consultez notre page FAQ
 

 

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Déclaration du secteur public de l’eau

Les opérateurs européens publics de l'eau s'engagent à assurer la continuité des services en eau en réponse à l'urgence du Covid-19


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