24/06/2019 - Avis à notre clientèle

Exceptionnellement et en raison des fortes températures annoncées par l’IRM cette semaine, nos guichets et services à la clientèle seront fermés ce jour dès 15h30, et il en sera de même pour les jours suivants jusqu’au vendredi 28 juin inclus.

Nous vous accueillons dès lors de 8h à 15h30 du lundi au vendredi, ainsi que le samedi de 8h45 à 12h15.
Comme à l’accoutumée, notre service de garde reste disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre aux urgences techniques.

Nous vous rappelons que plusieurs démarches peuvent être effectuées via les formulaires en ligne ou téléchargeables sur notre site : cile.be

Merci de votre compréhension.

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Nous avons mis à jour notre police de protection des données pour notre site web. Celle-ci est consultable sur la page suivante : http://www.cile.be/Privacy

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A votre service
La CILE
VOUS INFORME

L'eau au jardin
 

Avec l'arrivée toute proche de l'été, quoi de plus normal que de se laisser aller et de profiter des bonnes choses à l'extérieur ? ☀️
Citerne d'eau, tuyau d'arrosage, piscine ou pataugeoire… l'eau est présente aussi dans votre jardin.
Découvrez ici quelques conseils pour en faire le meilleur usage

 

En savoir plus

 

Accès au compteur d'eau

Songez à faciliter le travail de nos agents indexiers pour l'accès à votre compteur. Si celui-ci se trouve dans un puisard extérieur, par exemple, veillez à dégager ses abords d'éventuels débris de végétaux. Tenir en laisse tout animal domestique potentiellement agressif constitue également une précaution en faveur de notre personnel qui vous en sera particulièrement reconnaissant. Pensez-y !
Découvrez  également comment identifier un agent de la CILE.

 

Rencontre avec Li An Phoa
 

« Il y a quelques générations à peine, toutes les rivières étaient buvables. Aujourd’hui presque plus aucune ne l’est … » 
Ce constat est à la base de l’initiative d’une jeune scientifique néerlandaise : entreprendre une longue marche en bord de Meuse qui l’emmènera de la source du fleuve jusqu’à à son embouchure. Nous l'avons rencontrée. 

 

En savoir plus

 

Recours à l’énergie renouvelable à Ans

Récemment, près d'un millier de panneaux photovoltaïques ont été installés sur la toiture de notre unité de traitement de Ans. La mise en œuvre d'un partenariat de type "tiers investisseur" a grandement facilité la concrétisation d’un tel projet. Cette installation permettra d'économiser près de 220 MWh d'électricité par an, et ce par le recours à l'énergie propre et renouvelable du soleil. 

 

QUELQUES

CONSEILS

Mieux identifier les agents CILE pour éviter les escroqueries


Le cas est malheureusement classique : une personne se prévalant d'un service public comme la CILE se présente à votre porte pour une prétendue vérification. Il y a ensuite soit abus de confiance, soit vol ou les deux ! Comment s'en prémunir ?

Plus d'infos

Focus : l'unité de traitement de Waroux

Un investissement  local pour une eau de qualité
Capable de produire 730.000 m³ d’eau par an, l'unité de traitement de Waroux regroupe plusieurs processus de traitement de l'eau en un même lieu.
Retrouvez de plus amples informations à ce sujet dans notre dépliant web téléchargeable ci-dessous.

Télécharger la brochure

A votre service
La CILE
A VOS CÔTÉS
 

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Changer l'eau de la pataugeoire

 

pataugeoire

Au jardin, veillez à renouveler tous les jours l'eau de votre piscine pour enfant !

Il est tentant de vouloir faire profiter les jeunes enfants d'un point d'eau au jardin. Les piscines pour enfant n'étant pas dotées de système de traitement, il est important  de veiller à en remplacer l’eau chaque jour. En effet, se baigner dans une eau qui a stagné au soleil n’est pas recommandé pour un bon état de santé.

Voir  d'autres conseils

 

Pour une installation conforme ...

 

Disposer d'une installation conforme est autant une nécessité qu'une obligation !
Chaque année, le dernier répertoire Belgaqua reprend les prescriptions techniques à jour pour les installations intérieures.

Consulter le dernier répertoire Belgaqua


Bienvenue


Bienvenue sur le site web de la Compagnie Intercommunale Liégeoise des Eaux SCRL (CILE).

Active dans le domaine de la production et la distribution d'eau potable par canalisations en Wallonie pour pas moins de 24 communes en Province de Liège, la CILE c'est "un service public au service du public" depuis plus de cent ans.

 

 

 

COMMUNES

CILE

Nous sommes votre distributeur d'eau dans les communes de :
Ans, Anthisnes, Awans, Beyne-Heusay, Blegny, Chaudfontaine, Comblain-au-Pont, Esneux, Fexhe-le-Haut-Clocher, Flémalle, Fléron, Grâce-Hollogne, Hamoir, Herstal (en partie), Huy, Liège, Marchin, Modave, Ouffet (en partie), Saint-Nicolas, Seraing, Tinlot (en partie), Trooz, Visé.

 
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QUESTIONS

FRÉQUENTES

D'où vient le prix de l'eau ?

Le calcul du prix de l'eau dépend de plusieurs composantes car il intègre l'ensemble des coûts liés à la mise en œuvre des services d'eau.  Ces coûts sont de 4 types : 

- Coût Vérité à l'Assainissement (CVA)
- Fonds social de l'eau
- TVA
- Coût Vérité à la Distribution (CVD).

Plus d'information à ce sujet

Pouvons-nous boire l'eau du robinet en toute sécurité ?

L’eau du robinet en Région Wallonne est le produit alimentaire le plus contrôlé. Sa qualité fait l’objet d’une surveillance constante par les distributeurs d’eau. Sauf si votre installation privative transforme de manière inadéquate sa qualité, l’eau qui arrive à vos robinets est potable et peut dès lors être bue, tout au long de la vie, en toute sécurité.

Vous déménagez : que devez-vous
faire ?

En cas de vente de l'immeuble raccordé, le vendeur et l'acquéreur sont tenus de le signaler à la CILE dans les huit jours calendrier suivant la date de l'acte notarié instrumentant la vente.
De même, lors d'un déménagement (emménagement), le propriétaire et le locataire sortants (entrants), sont tenus de le signaler à la CILE au plus tard quinze jours calendrier précédant le changement en vue de l'établissement des comptes entre parties.

Il s'agit de vos obligations administratives envers la CILE.

Pour un suivi impeccable de notre courrier, veuillez notifier par écrit à nos services toute modification à apporter à votre nom, adresse ou autres.

Comment faire ?

Téléchargez et complétez le formulaire de relevé contradictoire pour ouverture/clôture de compte ci-joint et renvoyez-le à notre Département Clientèle.
La signature des différentes parties est indispensable pour avaliser le document.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ainsi le formulaire de demande sur cette page, dans notre espace client.

Vous constatez un débit faible/une absence de débit ?

Si vous constatez une baisse de débit, le premier réflexe à avoir est d’inspecter votre installation.
Vérifiez l’état global de celle-ci en la contrôlant en quelques endroits :

  • Votre robinet d’arrêt : celui-ci doit être ouvert « à fond ». Vérifiez et corrigez si nécessaire.
  • Contrôlez ensuite le bon fonctionnement des éventuelles vannes de sectionnement présentes sur votre réseau.
    Celles-ci peuvent s’obstruer avec le temps en raison du calcaire. Dans ce cas, manœuvrer quelques fois la/les vanne(s) concernées suffit à éliminer le problème.
  • Le débit peut se trouver fortement modifié par un mousseur ou brise-jet, chargé de calcaire, à la sortie de votre robinet.
    Si c’est le cas, dévissez le ou les accessoire(s) incriminés et faites les tremper dans un mélange à base de vinaigre et d’eau. Une fois rincés à l’eau claire, replacez ces filtres sur leur robinet d’origine.

En cas d’absence complète de débit, pensez à contrôler si l’eau s’écoule du robinet purgeur (situé juste après le compteur) lorsque vous l’ouvrez. S’il y a du débit à cet endroit, le problème vient vraisemblablement de votre installation. Envisagez dans ce cas de faire appel à un plombier.

Dans le cas contraire, contactez-nous au 04/367.84.11 ou par e-mail via notre formulaire de contact.

plus de questionsD'autres questions ?
Consultez notre page FAQ