Un compteur d'eau communiquant bientôt chez vous
Aujourd’hui, la CILE actualise sa manière de mesurer les volumes en installant des compteurs d’eau communicants.
Actualités et événements
La CILE mène une campagne de prélèvements d’eau spécifiques
Dans une optique constante d’amélioration de la qualité, la CILE a initié une campagne de prélèvements d'eau.
Prix du marché public responsable décerné par le SPW pour l'unité de traitement des eaux à Ans
Ce 19 novembre, le SPW a décerné à la CILE "le prix du marché public responsable" pour son unité de traitement de l'eau située à Ans.
La balade du Facteur
Découvrez une nouvelle balade sur Néblon-le-Moulin, Himbe et Xhenceval !
Nouveauté dans votre bulletin météo RTBF
Depuis le 20 mai, vous pouvez voir apparaître une nouvelle carte de la Wallonie reprenant l'indice sécheresse par commune.
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La Politique Qualité à la CILE
La qualité est au cœur de nos valeurs. Qu'il s'agisse du produit que nous livrons ou des services que nous rendons, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous sommes chez vous,
en Province de Liège
La CILE est votre distributeur d'eau
dans 24 communes de la province de Liège.
Ans, Anthisnes, Awans, Beyne-Heusay, Blegny, Chaudfontaine, Comblain-au-Pont, Esneux, Fexhe-le-Haut-Clocher, Flémalle, Fléron, Grâce-Hollogne, Hamoir, Herstal (en partie), Huy, Liège, Marchin, Modave, Ouffet (en partie), Saint-Nicolas, Seraing, Tinlot (en partie), Trooz, Visé
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Espace
pédagogique
Découvrez toutes nos brochures, nos dossiers pédagogiques et nos supports. Nous organisons également sur demande des visites de nos stations de traitement pour les groupes scolaires.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je ne paye pas ma facture ?
Vous disposez d’un délai de 20 jours à compter de la date de la facture pour effectuer le paiement.
Lorsque ce délai est écoulé, vous recevez un rappel (majoré de frais) vous demandant de bien vouloir régler la facture.
Si malgré tout, la facture n’est pas payée après ce rappel, une lettre de mise en demeure (augmentée de frais supplémentaires) exigeant le paiement de la facture vous est envoyée.
Sans réaction de votre part à cette mise en demeure, et sauf avis contraire dûment communiqué par vos soins, la CILE a l’obligation, conformément à la législation sur le Fonds Social de l’Eau, de transmettre aux C.P.A.S. la liste des usagers (particuliers) en difficulté de paiement.
En cas d’impayé persistant au terme de cette procédure amiable, la CILE procède au recouvrement de sa créance par toutes voies de droit, frais à charge du débiteur.
La procédure diffère selon le type de consommation :
- pour les consommations domestiques (particuliers), la CILE se réserve le droit de demander le placement d’un limiteur de débit visant à réduire le débit d’eau du client à +/- 85 litres par heure jusqu’à apurement total de la facture. Nous attirons l’attention sur le fait que ce dispositif peut empêcher le fonctionnement normal des appareils tels que le lave-vaisselle, la machine à laver ou encore la douche.
N.B. : Une lettre de dernier avertissement vous sera transmise préalablement. - pour les consommations non domestiques (usage commercial, industriel,…), la fourniture d'eau peut être suspendue jusqu'au règlement total de la facture. Chacune des étapes de cette procédure entraîne des frais que vous pouvez éviter.
Après toutes ces démarches, si la facture n’est toujours pas payée, elle fera l’objet d’un recouvrement externe pouvant aboutir, le cas échéant, à une poursuite par la voie judiciaire.
Suis-je obligé de payer des factures d’acompte ?
Oui. Les acomptes payés sur base de ces factures intermédiaires seront déduits du montant total de la facture de votre consommation annuelle (la facture dite de régularisation annuelle).