À la suite d’un problème technique, nous rencontrons des perturbations et/ou des baisses de pression dans l’alimentation en eau sur le territoire de Boncelles, route du Condroz (partie), rue Gonhy,
Nous recevons, depuis le 26 février, 10 h, nos clients-usagers au guichet partagé dans les nouveaux locaux de RESA situés Boulevard d’Avroy, 38 à Liège.
Détails des différents moyens pour nous contacter.
Identification de la facture
Le numéro de client permet de vous identifier. Le numéro de compte de contrat permet d'identifier l'immeuble concerné par la facture (utile si vous avez plusieurs habitations). Le numéro de compteur permet également d'identifer l'immeuble/le lieu de consommation.
Montant de la facture
Montant total dû pour le lieu et la période de consommation concernés par la facture. (Ce montant tient compte des acomptes déjà versés).
Bulletin de versement
Il est déjà pré-rempli avec le montant dû.
Détail de la facture
Eléments relatifs à la facturation
Ce cadre reprend les éléments relatifs à votre facturation :
adresse de consommation,
numéro du compteur,
index de calcul de votre consommation,
volume consommé sur la période reprise,
le moyen par lequel votre index nous a été transmis.
Détails des postes
Détails des postes constituant la structure du prix de l’eau en Wallonie. Celui-ci comprend 4 éléments :
la redevance du compteur (qui reste due en cas d’immeuble inoccupé) :
20 x le C.V.D. (coût vérité de distribution) + 30 x le C.V.A. (cout vérité d’assainissement).
la consommation d’eau, suivant différentes tranches tarifaires. Le calcul s’effectue au prorata des différents tarifs applicables pendant la période de consommation.
la participation au Fonds Social de l'Eau (qui intervient pour les consommateurs en difficulté de paiement).
la TVA (6%) qui s'applique sur la redevance et sur l'ensemble des éléments constitutifs du prix du m³.
Acomptes à venir
Après paiement, ils seront déduits de votre prochaine facture annuelle de régularisation. Les acomptes sont réactualisés à chaque facture annuelle suivant votre consommation de l’année facturée.
Historique de consommation
Historique de consommation
Il reprend la consommation des cinq dernières périodes de facturation. Il vous permet de suivre l’évolution de votre consommation.
N’hésitez pas à suivre nos conseilspour contrôler votre consommation mois par mois.
N’oubliez pas qu’un nouveau membre dans la famille, un nouvel électroménager ou encore un aménagement aquatique dans votre jardin peut faire varier votre consommation.
Qualité de l'eau
Qualité de l’eau qui vous est distribuée, vous y trouverez les détails de sa composition :
son origine,
sa dureté en degré français (qui vous permet de régler certains de vos électroménagers),
